MAX для бизнеса: что даёт мессенджер и с чего начать
MAX даёт бизнесу четыре вещи: чат-бота, который отвечает и принимает заявки, публичный канал для клиентов, мини-приложение внутри мессенджера и Цифровой ID для подтверждения возраста и документов. Всё это подключается на платформе MAX для партнёров, и доступ к ней есть у юрлиц, ИП и самозанятых — резидентов РФ; к Цифровому ID — только у юрлиц и ИП.
MAX для бизнеса
Чат-боты
только ИП, компании и самозанятые
Каналы
публичный — с Цифровым ID
Мини-приложения
прямо внутри мессенджера
Цифровой ID
подтверждённый профиль
Что доступно и кому
Количество ботов и каналов зависит от типа профиля на платформе.
- 01Чат-боты: приём заказов, быстрые ответы, сбор обратной связи. У организации и ИП — до пяти ботов, у самозанятого — до двух. Каждый бот проходит модерацию платформы.
- 02Публичные каналы: до десяти у организации и ИП, один у самозанятого.
- 03Мини-приложения: запись, бронь и покупка прямо в мессенджере, без перехода на сайт.
- 04Цифровой ID: клиент подтверждает возраст или документы по QR-коду. Доступен только юрлицам и ИП.
- 05Интеграции: CRM и чат-платформы подключаются к MAX, чтобы обращения попадали туда же, где вы их обрабатываете.
Что нужно, чтобы подключиться
Сначала профиль на платформе MAX для партнёров: регистрация и верификация организации, ИП или самозанятого. Номер телефона в вашем профиле MAX должен совпадать с тем, который указан при регистрации на платформе.
Дальше боты и каналы создаются в кабинете платформы или через мини-приложение «MAX для бизнеса» — шаги одинаковые. Имя бот и канал получают автоматически: у ИП и компаний оно собирается из ИНН, у самозанятого — из номера профиля. Выбрать своё пока нельзя, и это стоит учесть, если вы рассчитывали на красивую ссылку.
Если вы не ИП и не самозанятый
Физическому лицу создать бота в MAX нельзя — ни самому, ни через подрядчика. Но пользоваться ботом можно: готовый бот добавляется в ваш чат как обычный участник, получает права администратора и работает от вашего имени — встречает новичков, ведёт анкету, чистит спам, публикует посты в канал по расписанию. Регистрировать бизнес ради этого не нужно.
Так же поступают и небольшие компании, которым нужен не свой бот с нуля, а работающий результат сегодня: путь через платформу — это верификация, модерация и разработка, и он оправдан, когда у вас уже есть поток обращений и своя логика их обработки.
С чего начать
Порядок, который работает для небольшого дела: сначала чат, куда зовут клиентов и тех, кто интересуется; потом бот, чтобы каждый пришедший получил ответ сразу; потом канал, чтобы возвращать людей к себе; и только потом — регулярные посты, ради которых всё и затевалось.
Частые вопросы
Дальше
Тексты и картинки для постов
Чат, бот и канал есть. Дальше упираются в одно: что писать каждый день и где брать к этому картинки.
Читать