Рассылка в MAX: что запрещено правилами и что работает вместо неё

Что именно запрещено

Требования к приложениям разработчиков (пункт 1.5) запрещают использовать ботов и программы, чтобы формировать и отправлять пользователям авторизационные, транзакционные и сервисные сообщения, а также рассылать рекламные, маркетинговые и иные массовые сообщения — кроме случаев, прямо предусмотренных договором с компанией.

Если совсем просто: бот не может написать первым человеку, который его об этом не просил. Компании, которым нужны коды подтверждения или уведомления о заказе, договариваются об этом с MAX отдельно — это интеграция с договором, а не кнопка в интерфейсе.

Что работает вместо рассылки

Все законные способы устроены одинаково: человек сначала сам делает шаг к вам, и только потом получает сообщения.

1. 01Канал. Подписчик нажал «подписаться» — и ваш пост приходит ему уведомлением. Это и есть рассылка в MAX, только адресатов вы собираете заранее и они остаются по своей воле.
2. 02Пост в чат. Сообщение от имени бота в вашем групповом чате видят все участники сразу — объявление, расписание, приглашение.
3. 03Повторяющийся пост. То, что нужно повторять, бот выпускает сам: каждый день или в выбранные дни, до пяти таких постов, любой ставится на паузу.
4. 04Приветствие новичку. Человек зашёл в чат — бот здоровается с ним лично вашими словами и даёт кнопку написать вам.
5. 05Ответ тем, кто написал сам. Когда человек начал диалог с ботом, переписка с ним — обычное общение, а не рассылка: здесь и анкета новичка, и ответы на вопросы.

Как собрать тех, кому можно писать

Список адресатов в MAX не покупается — он собирается. Обычный порядок такой: чат, куда людей зовут ссылкой, бот, который встречает каждого новичка и спрашивает, кто он и что ищет, и канал, на который подписывают тех, кому интересно продолжение. Через месяц у вас есть аудитория, которой вы пишете законно и которая вас читает, потому что сама пришла.

Частые вопросы